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最近不少網(wǎng)友來問逛逛，現(xiàn)在京東平臺(tái)要怎么做電商運(yùn)營(yíng)，想在京東開店需要哪些電商知識(shí)，下邊逛逛給大家分享一些京東電商運(yùn)營(yíng)常見的問答，希望能夠給你一些啟發(fā)！遇到惡意下單的賣家，反反復(fù)復(fù)下單后就退款，訂單被刪除，怎么限制賣家再下單

Q1：京東怎么限制買家在店鋪下單？

A1:

如果確實(shí)是屬于惡意買家行為，可以通過：商家后臺(tái)–京營(yíng)保中進(jìn)行上報(bào) 惡意下單上報(bào)：審核時(shí)效24H內(nèi)，上報(bào)成功后將取消訂單； 惡意退換貨上報(bào)：審核時(shí)效24H內(nèi)，上報(bào)成功后將剔除該服務(wù)單風(fēng)向標(biāo)-售后/糾紛考核指標(biāo)； 疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)：審核時(shí)效工作日48H，上報(bào)成功將剔除該訂單風(fēng)向標(biāo)-售后/糾紛考核指標(biāo)；對(duì)該賬號(hào)在平臺(tái)范圍限權(quán)，包括限制下單。

A2：

您好，當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂夤魰r(shí)，請(qǐng)?jiān)凇旧碳液笈_(tái)-京營(yíng)保-惡意行為投訴中心-風(fēng)險(xiǎn)買家限權(quán)】中輸入訂單號(hào)及買家賬號(hào)，選擇對(duì)應(yīng)的上報(bào)類型并輸入所需內(nèi)容，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后24H內(nèi)審核，審核通過后即可對(duì)目標(biāo)賬號(hào)進(jìn)行店鋪內(nèi)“限制下單”、“限制貨到付款”、“限制公司轉(zhuǎn)賬”、“支付時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)”等設(shè)置

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Q2：京東單品轉(zhuǎn)化率低，店鋪引流款，單品訪客可以達(dá)到店鋪的8分之一，但是轉(zhuǎn)化率低，產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)化過了，這要怎么解決？

A1：

看四率一值呀，提升產(chǎn)品/店鋪的四率一值，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是不會(huì)低的，你說的產(chǎn)品已經(jīng)優(yōu)化過了，把以四率一值為核心目標(biāo)的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)拉出來分析一下，找到自己產(chǎn)品劣勢(shì)并進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，就可以把你的轉(zhuǎn)化率提升了。

A2：

1、基礎(chǔ)銷量（羊群效應(yīng)） 2、評(píng)價(jià)（展示效果） 3、買家秀（展示效果） 4、問大家（引導(dǎo)購(gòu)買） 5、店鋪營(yíng)銷（刺激需求）

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Q3:京東為什么設(shè)置不了自動(dòng)回復(fù)？

A1：

商家進(jìn)入后臺(tái)：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動(dòng)回復(fù)

A2：

自動(dòng)回復(fù)可用主賬號(hào)在【商家后臺(tái)-京東客服管家-自動(dòng)回復(fù)-團(tuán)隊(duì)設(shè)置】進(jìn)行設(shè)置（取消、修改可在設(shè)置路徑重新編輯即可），子賬號(hào)不能對(duì)團(tuán)隊(duì)回復(fù)進(jìn)行編輯，但可以在【個(gè)人設(shè)置】模塊選擇使用“團(tuán)隊(duì)版本”或“個(gè)人版本”回復(fù)語，亦可對(duì)個(gè)人版本回復(fù)語進(jìn)行編輯（設(shè)置后一般15-30分鐘生效）

溫馨提示： 在線接待狀態(tài)下自動(dòng)回復(fù)后需人工再次回復(fù)客戶，離線狀態(tài)下，上線后可不回復(fù)，不算應(yīng)答率，自動(dòng)回復(fù)設(shè)置成功后會(huì)自動(dòng)同步APP端，如自動(dòng)回復(fù)異常，可聯(lián)系商家在線客服處理