雙十一在即，各大商家都使出了渾身解數(shù)全力備戰(zhàn)，準備在2020年的雙十一上突破銷售，再創(chuàng)新高。對于大多數(shù)商家來說，老客戶是店鋪最珍貴的資產(chǎn)，如何高效建立我們與老客戶之間的聯(lián)系？短信營銷就是一個直接有效的渠道，那么如果使短信營銷的效果最大化呢？分享4個短信營銷技巧。

一、特性化短信文案很重要

在信息爆炸的時代各商家都會對客戶進行短信推送，如何讓推送的短信能在眾多推送中脫穎

而出呢，特性化短信文案是關(guān)鍵。如何利用好短信列表每條短信所展示的20字，讓客戶有深入了解的興趣，可以參考以下幾個小妙招：

1. 文案中突出主題和賣點

雙十一期間店鋪會策劃各種活動，在編輯文案的時候一定要結(jié)合活動的主題和賣點，將最主要的賣點編輯在信息前面，例如五折、優(yōu)惠券大放送、獎品抽獎等信息。

Eg：玩轉(zhuǎn)雙十一，搶購全城！活動期間，全場5折不限量，更有100元話費、iPhone11等好禮等您來抽！

2. 嵌入品牌特征和產(chǎn)品信息

對于已經(jīng)有購買過店鋪商品的老客戶來說，商家需要幫助客戶加深品牌和商品信息的印象，利用曾購物過的品牌賣點、商品場景去喚起客戶購置。

Eg：【XX旗艦店】老朋友，大促將近，送您50元現(xiàn)金券，百款雙十一爆款睡衣已曝光！趕緊領(lǐng)券，將心儀產(chǎn)品加入購物車吧?。ǜ缴蟽?yōu)惠券鏈接）

3. 結(jié)合時事熱詞

在編輯文案的時可以將文案與近期熱點或熱門詞匯結(jié)合來吸引消費者關(guān)注，例如爺青結(jié)、你是魔鬼嗎、我太南了等詞匯。

Eg：盤他！雙十一老板血虧大放價，送你一張50元不限額優(yōu)惠券，快來帶走吧。

二、群發(fā)客戶群體細分很重要

為了提高短信效果，我們需要對客戶進行精準分組，根據(jù)客戶的購置工夫、次數(shù)、金額進行分組，將客戶分為不同的組別，每個組別大概1-3W人左右，根據(jù)不同組別的特性，編輯不同的短信文案進行推送，提高短信ROI（轉(zhuǎn)化率）。

三、群發(fā)時間很重要

現(xiàn)階段消費的主力軍主要在18-35歲之間，多為上班族或者學生，這群客戶的作息時間基本相似。因此一天之內(nèi)最好的時間段有兩個，一個是在11：30-12：30之間，這個時間客戶多數(shù)在正處于午休階段，有較高概率會拿起手機看到我們推送的短信。另一個時間段是在17：30-19：00之間，這是下班的時間段，多數(shù)客戶在下班的通勤中，會利用這些碎片的時間關(guān)注到我們的短信，這兩個時間段的短信達到率是比較高的。

在一周中，周五是最好的時間，因為馬上要休息了，客戶想著周末怎么度過，潛意識也更加關(guān)注別人發(fā)來的信息。其次是周二到周四，相對沒有周一這么忙碌，可以抽出時間來看其他信息，但雙十一等大活動需要另外考慮。雙十一期間，通?？梢蕴崆?-3天時間進行預熱，提醒客戶對產(chǎn)品進行收藏或預定。在活動開始前3-5小時，重點提示有搶購計劃的客戶，促進零點銷量。

選擇好短信發(fā)送時間，對短信發(fā)送時間進行設置。

四、做好效果跟蹤，過濾低質(zhì)量客戶

在活動過后，對短信推送效果進行跟蹤，結(jié)合原先制定的ROI比例，與實際效果進行對比，重新整理客戶分類，過濾低質(zhì)量客戶，主攻轉(zhuǎn)化率高的客戶。對于轉(zhuǎn)化率高的客戶可使用二次營銷加強效果。

短信營銷是一個性價較高的促銷方式，利用好短信營銷，店鋪銷售新增30%以上不是奢望。除了短信CRM功能外，歡樂逛還有海量圖標海報素材、寶貝批量操作、打折促銷設置等功能，歡迎各位老板訂購喲~