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春節(jié)期間DSR飄綠怎么解決？

歡樂(lè)逛 發(fā)布于 3年前 分類(lèi)：淘寶

春節(jié)期間容易影響DSR的是服務(wù)態(tài)度和物流，春節(jié)期間客服響應(yīng)度不及時(shí)，或者回復(fù)用戶敷衍應(yīng)付，導(dǎo)致用戶不滿

2個(gè)回復(fù)

  • 歡樂(lè)逛助手

    關(guān)于淘寶的問(wèn)題我曾經(jīng)給好多同學(xué)講過(guò)，不過(guò)網(wǎng)站上描述比較麻煩，建議可以直接到這個(gè)鏈接 https://s.dancf.com/4dzY 了解，可以直接解決淘寶的搬家上貨問(wèn)題。

  • 生生

    其實(shí)在這一階段，可以設(shè)置詳細(xì)完整的自動(dòng)回復(fù)，盡量提高用戶體驗(yàn)感。物流存在突發(fā)情況，例如丟件、物件損壞、物流無(wú)信息等，不及時(shí)為用戶處理也會(huì)導(dǎo)致用戶評(píng)分低，及時(shí)為用戶處理并且適當(dāng)安撫用戶，爭(zhēng)取節(jié)后提高用戶評(píng)分，引導(dǎo)用戶多曬圖好評(píng)等，一段時(shí)間DSR就會(huì)拉升。




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