電商問答

客戶收到貨 說不喜歡要退貨退款 ,退貨運費是由誰承擔?

歡樂逛 發(fā)布于 3年前 分類:

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  • 伍佰

    這個需要看情況,根據(jù)7天無理由退貨原則,如果是包郵產(chǎn)品客戶退貨的話發(fā)出去的運費由賣家承擔,不包郵產(chǎn)品可以由買家承擔對于退回來的運費理論上由買家承擔,但是實際情況比較難,現(xiàn)在用戶都精明了,如果你硬要求的話,對方會找個質(zhì)量問題申請退貨,這樣退貨就由賣家承擔了,就算投訴上去一般也是判賣家輸;所以建議平時都買運費險,損失不大自己承擔




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