淘寶頭部商家如何玩轉(zhuǎn)雙十一

雖然距離雙十一還有三個(gè)多月時(shí)間,但很多電商賣家已經(jīng)開始準(zhǔn)備備戰(zhàn)了。

準(zhǔn)備雙十一永遠(yuǎn)都是是宜早不宜遲,雖說(shuō)每年的雙十一對(duì)消費(fèi)者都是一場(chǎng)狂歡,但對(duì)商家來(lái)說(shuō)卻是一場(chǎng)不得不贏的戰(zhàn)役。準(zhǔn)備的好,一步登天,一戰(zhàn)搞定全年70%銷量。準(zhǔn)備不好,錯(cuò)失了爆發(fā)的機(jī)會(huì),甚至造成全年銷量的滑鐵盧。

時(shí)間節(jié)奏上:

8月份,天貓發(fā)布雙十一官方的營(yíng)銷規(guī)劃;9月份,確認(rèn)店鋪全套營(yíng)銷方案;10-11月,開始做執(zhí)行與投放。

90%的品牌商家對(duì)于雙十一的準(zhǔn)備,從八月份就開始了,十月份要開始直達(dá)推廣,通過(guò)用戶的行為反饋篩選出目標(biāo)客戶,通過(guò)限時(shí)優(yōu)惠券,預(yù)付抵貨款等方式把客戶固定下來(lái),基本可以做到在十一月初,鎖定銷售目標(biāo)60%以上的客戶。

所有的戰(zhàn)績(jī)都不是白來(lái)的,每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要詳細(xì)規(guī)劃,每個(gè)玩法都應(yīng)該有明確的目的,今年的預(yù)售10月下旬就開始了,所以決定勝負(fù)的關(guān)鍵其實(shí)是10月20日—11月10日這20天決定的,這段時(shí)間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果直接決定了雙十一的戰(zhàn)績(jī)。

一般而言頭部商家數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備主要是在十月底之前完成的,部署完以后,數(shù)據(jù)部門主要工作就完成了,由運(yùn)營(yíng)部門根據(jù)當(dāng)天銷售情況作臨時(shí)調(diào)整。

雙十一當(dāng)天的推廣計(jì)劃要隨機(jī)應(yīng)變,同時(shí)要和廠商,平臺(tái)溝通爭(zhēng)取更多促銷支持,有些商家會(huì)拿出一些利潤(rùn)作為促銷機(jī)動(dòng)供各團(tuán)隊(duì)臨時(shí)使用。如果是廠家直接發(fā)貨的商家,建議按照前期數(shù)據(jù)給廠商一個(gè)銷量預(yù)計(jì),包括總量和地區(qū)量,讓廠商按照預(yù)估提前備貨,并且放到物流商的各地分倉(cāng)。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)天隨時(shí)監(jiān)控總量和競(jìng)品銷售情況,根據(jù)競(jìng)品銷售實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和促銷手段,隨時(shí)調(diào)整銷售策略和推廣競(jìng)價(jià),不斷用推送信息以及短信等手段直達(dá)用戶,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還要保持和廠商以及平臺(tái)的溝通,爭(zhēng)取得到更多的促銷支持。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)作為目前電商運(yùn)營(yíng)的核心,可以幫助商家做到非常精準(zhǔn)的營(yíng)銷。做的好的商家對(duì)用戶雙11當(dāng)天的購(gòu)買行為分析都有詳細(xì)的規(guī)劃,甚至可以監(jiān)控用戶對(duì)競(jìng)品的購(gòu)買意愿,做不同的營(yíng)銷推送。在這種情況下,轉(zhuǎn)化率甚至可以達(dá)到20-50%。

轉(zhuǎn)化率越高的商家,在雙十一當(dāng)天就有動(dòng)機(jī)用更高的價(jià)格,獲得更好的位置。雙十一當(dāng)天,很多熱門詞,直通車搜索已經(jīng)達(dá)到了幾十塊錢一個(gè)點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化率低的商戶,這個(gè)價(jià)格做了肯定賠錢。
從目前的趨勢(shì)來(lái)看,平臺(tái)已經(jīng)非常向頭部商家傾斜了,電商運(yùn)營(yíng),更是需要團(tuán)隊(duì)的全方位作戰(zhàn),數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是基礎(chǔ)也是重中之重,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是突破更是錦上添花。大商家往往強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和各類資源的支持,小商家只能夠拿到邊邊角角的流量,個(gè)人和小商家,除非商品非常有特點(diǎn),雙十一會(huì)做的很艱難。

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